Sie benötigen unseren Support?

Umfassender Support für unsere Marken

Willkommen auf der Support-Seite des TONEART-Shops. Wir arbeiten mit erfahrenen Partnern zusammen, um Ihnen den bestmöglichen Service für unsere Produkte zu bieten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu den Support- und Serviceleistungen, die wir für Unitree Robotics, DEEP Robotics, OrionStar Robotics, Pudu Robotics, DJI, Blackmagic Design und Atomos anbieten.

---

Unitree Robotics Support

Für Produkte von Unitree Robotics arbeiten wir eng mit QUADRUPED Robotics Europe in 50129 Bergheim zusammen. Alle Support- und Serviceanfragen werden direkt von unserem Partner bearbeitet.

1. Dokumentation
   • QUADRUPED bietet umfassende Anleitungen und technische Dokumentationen auf docs.quadruped.de.
   • Eigene Softwarepakete mit dem Namespace "qre" (Quadruped Robotics Europe) lösen Einschränkungen der Standardsoftware und bieten verbesserte Simulationen mit funktionierenden Beinbewegungen.

2. Technischer Support
   • Community-Forum: Stellen Sie Ihre Fragen im forum.mybotshop.de, einer Plattform für den Austausch von Lösungen und Erfahrungen.
   • Direkte Unterstützung: QUADRUPED bietet individuellen Support per E-Mail und Telefon.

3. Reparaturen & Wartung
   • Alle Garantie- und Service-Reparaturen werden lokal in Bergheim durchgeführt, wodurch internationale Versand- und Zollformalitäten entfallen.

---

DEEP Robotics Support

Für Produkte von DEEP Robotics arbeiten wir mit der InMotion Robotic GmbH in Frankfurt zusammen. Support und Service werden vollständig von unserem Partner übernommen.

1. Lokale Expertise
   • Lager & Reparaturzentrum: InMotion verfügt über ein Lager für Roboter und Ersatzteile sowie ein eigenes Reparaturzentrum in Frankfurt.
   • Deutschsprachige Schulungen: Ab 2025 bietet InMotion Schulungen für DEEP Robotics-Produkte auf Deutsch an.

2. Technischer Support
   • Beratung & Schnelle Hilfe: InMotion bietet Unterstützung per Telefon oder E-Mail.

3. Reparaturen & Garantieservice
   • Reparaturen und Garantieanfragen werden direkt vor Ort in Frankfurt abgewickelt, wodurch kurze Bearbeitungszeiten und ein professioneller Service sichergestellt werden.

---

OrionStar Robotics Support

Für Produkte von OrionStar Robotics betreiben wir ein Warenlager in Düsseldorf, um eine effiziente Lieferung und Ersatzteilverfügbarkeit zu gewährleisten. Reparaturen werden extern durchgeführt.

1. Innovative KI-Lösungen
   • OrionStar entwickelt zukunftsweisende KI-Produkte, die auf Technologien wie Sprachinteraktion, Bilderkennung und visueller Navigation basieren.

2. Produktpalette
   • Das Angebot umfasst unter anderem den Baoxiaodi Mini, den Roboterarm xArm7 und den Smart Barista, betrieben durch die OrionOS-Plattform.

3. Reparaturen & Wartung
   • Unser Lager in Düsseldorf hält eine ausreichende Anzahl an Ersatzteilen bereit, um schnelle Austausche zu ermöglichen. Reparaturen werden von externen Servicepartnern durchgeführt, um einen professionellen Ablauf sicherzustellen.

---

Pudu Robotics Support

Für Produkte von Pudu Robotics betreiben wir ein Warenlager in Rotterdam, Niederlande, um eine schnelle Ersatzteilverfügbarkeit und effiziente Lieferungen zu gewährleisten. Reparaturen werden extern durchgeführt.

1. Globale Führungsrolle in Servicerobotik
   • Pudu Robotics ist auf Serviceroboter spezialisiert und bietet Lösungen für Branchen wie Gastronomie, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Bildung.

2. Innovative Technologien
   • Mit über 1.000 Patenten liefert Pudu Robotics zuverlässige und innovative Lösungen zur Steigerung der menschlichen Produktivität.

3. Reparaturen & Garantieservice
   • Das Lager in Rotterdam hält eine große Auswahl an Ersatzteilen bereit, um schnelle Austausche zu gewährleisten. Reparaturen werden von externen Servicepartnern übernommen, um höchste Qualität und Effizienz zu garantieren.

---

DJI Support

Als autorisierter Händler von DJI-Produkten arbeiten wir eng mit der Solectric GmbH zusammen, einem der größten DJI-Partner in Europa. Support und Service werden vollständig von Solectric übernommen.

1. Industrielösungen
   • Seit 2016 unterstützt Solectric Behörden und Unternehmen bei der Entwicklung maßgeschneiderter Drohnenlösungen auf Basis von DJI-Technologie.

2. Educational Solutions
   • Solectric bietet innovative Bildungsprogramme und unterstützt digitale Bildungslösungen in der DACH-Region.

3. Reparaturen & Support
   • Reparaturen und technischer Support werden direkt von Solectric in Deutschland durchgeführt, um schnelle Bearbeitungszeiten zu gewährleisten.

---

Blackmagic Design Support

Für Produkte von Blackmagic Design arbeiten wir mit New Media AV in Nürnberg zusammen, die als erfahrener Partner Support und Service übernehmen.

1. Umfangreiche Produktpalette
   • Blackmagic Design bietet professionelle Lösungen für Broadcast, Cine, Streaming, Live-Events und Postproduktion. Diese werden von New Media AV vertrieben und unterstützt.

2. Technischer Support & Beratung
   • New Media AV bietet technisches Know-how und individuelle Beratung für Blackmagic Design-Produkte.

3. Reparaturen & Wartung
   • Reparaturen und Wartungsanfragen werden direkt von New Media AV in Nürnberg abgewickelt, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu gewährleisten.

---

Atomos Support

Für Produkte von Atomos ist unser Partner RIWIT GmbH in Regensburg Ihr Ansprechpartner für Support und Reparaturen.

1. Produkte für höchste Ansprüche
   • Atomos ist bekannt für professionelle Monitore und Rekorder, die weltweit in Film- und Fernsehproduktionen, Live-Events und bei Content Creators eingesetzt werden.

2. Technischer Support
   • RIWIT GmbH bietet kompetente Unterstützung bei technischen Fragen zu Atomos-Produkten.

3. Reparaturen & Wartung
   • Reparaturen und Wartungsarbeiten werden von RIWIT in Regensburg durchgeführt, um einen zuverlässigen und professionellen Service zu bieten.